Wie können wir dir helfen?

FAQ

Größe und Passform

Wo finde ich euren Größenguide?

Unseren Größenguide findest du hier. Bitte beachte, dass dies nur ein allgemeiner Größenguide ist. Wir arbeiten gerade an einem umfassenderen Guide für euch Honeys!

Wie genau ist euer Größenguide?

Die Maße in unserem Größenguide sind Richtwerte. Wenn du eine persönlichere Größenberatung möchtest, kontaktiere uns gerne unter info@hallaxhalla.com mit deinen Maßen. Dann können wir dir genauere Größenempfehlungen geben.

Ich bin mir bei meiner Größe unsicher. Kann ich den Artikel zurückgeben, wenn er nicht passt?

Natürlich, Honey! Solange du unsere Anforderungen erfüllst, die du hier im Detail findest, bearbeiten wir deine Rückgabe gerne. Wenn du weitere Informationen zu den Größen brauchst, kontaktiere uns gerne unter info@hallaxhalla.com mit deinen Maßen. Dann können wir dir genauere Größenempfehlungen geben.

Rückgabebedingungen kurz und knapp:

Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung zurückgeschickt werden. Artikel müssen ungetragen und unbeschädigt sein. Waschen oder Verändern der Artikel gilt als Beschädigung. Beim Anprobieren empfehlen wir, den Artikel über andere Kleidungsstücke zu ziehen, um Flecken und Schäden zu vermeiden. Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, mit Hangtag, Größenetikett und Hygienesticker.

Ich liege zwischen zwei Größen. Welche soll ich wählen?

Wenn du die Bademode für aktive Nutzung planst, empfehlen wir die engere Passform, da sich die Bademode dehnt. Wenn du sie eher zum Entspannen tragen möchtest, ist die größere Nummer die bessere Wahl.

Kann ich eine Größenberatung bekommen?

Klar, Honey! Kontaktiere uns unter info@hallaxhalla.com mit deinen Maßen bzw. deiner üblichen Kleidergröße. Dann können wir dir genauere Größenempfehlungen geben.

Dehnen sich eure Artikel beim Tragen?

Wenn der Artikel etwas eng sitzt, dehnt sich das Material nach ein paar Mal Tragen. Das Material unserer Bademode ist so gemacht, dass es sich an genau den richtigen Stellen anschmiegt. Unsere Artikel sind für einen aktiven Lifestyle gemacht. Deshalb fühlen sie sich anfangs eng an und dehnen sich beim Tragen leicht, behalten aber ihre Originalform. Wir empfehlen eine enge Passform bei unserer Bademode.

Kann ich verschiedene Größen für Top und Bottom bestellen?

Absolut, Honey! Alle unsere Bikinis werden als separate Tops und Bottoms verkauft. Stell dir deinen eigenen Look zusammen!

Kann ich Halla Halla irgendwo anprobieren?

Wir haben (noch!) keinen Laden in Deutschland, aber wir sind regelmäßig bei Pop-up-Events vor Ort. Melde dich also für unseren Newsletter an. So bleibst du auf dem Laufenden, wenn unser Halla Halla Team in Deutschland unterwegs ist und du unsere Bademode dort anprobieren kannst.

Wenn du mal in den hohen Norden reist, schau gerne in unser Flagship-Store in Helsinki vorbei! Dort kannst du unsere nachhaltige Bademode anprobieren. Wir haben eine große Auswahl an farbenfroher Bademode aus verschiedenen Kollektionen.

Die Adresse ist: Halla Halla Shop @Torikorttelit, Unioninkatu 25, 00170 Helsinki.

Unser Shop liegt zwischen den bekannten Sehenswürdigkeiten Tuomiokirkko/Senaatintori (dem Dom am Senatsplatz) und Esplanadi. Perfekt für einen Abstecher beim Sightseeing!

Die Öffnungszeiten und weitere Informationen zu unserem Halla Halla Shop findest du hier.

Ich habe gehört, eure Größen fallen klein aus. Stimmt das?

Unsere Größen folgen der europäischen Standardgrößentabelle. Die Artikel fallen also größentreu aus. 2019 haben wir die Größen angepasst, sodass sie seitdem nicht mehr klein ausfallen.

Artikel & Nutzung

Die Artikel, die ich möchte / meine Größe ist nicht verfügbar. Wann ist sie wieder auf Lager?

Lass dich per E-Mail benachrichtigen, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Melde dich einfach auf der Produktseite an. Wir verwenden diese E-Mails nicht für andere Marketingzwecke.

Du kannst uns auch eine E-Mail an info@hallaxhalla.com schicken mit dem Namen des Artikels und der Größe, die dich interessiert.

Wir lassen dich wissen, ob und wann Nachschub kommt. Außerdem stellen wir zurückgegebene Artikel täglich wieder in unseren Webshop ein. Es lohnt sich also, regelmäßig vorbeizuschauen. Bitte beachte, dass wir LAST CHANCE Artikel nicht nachproduzieren.

PS: Schlag schnell zu, wenn du deine Faves findest! Unsere Artikel sind Limited Edition und manche Styles werden nie wieder nachproduziert.

Wie lange dauert es, bis Artikel wieder auf Lager sind?

Unsere Artikel sind handgefertigt, deshalb sind die Produktionszeiten etwas länger. Aber wir tun unser Bestes, um deine Faves so schnell wie möglich wieder auf Lager zu haben. Schreib uns eine E-Mail an info@hallaxhalla.com mit dem Namen und der Größe des Artikels. Wir lassen dich wissen, wenn dein Fave wieder da ist!

Wie pflege ich meine Halla Halla Bademode?

Unseren Pflegeguide findest du hier.

Kann ich meine Halla Halla Bademode im Whirlpool oder Spa tragen?

Unsere Bademode ist gemacht, um sich mit dir zu bewegen, von salzigen Wellen bis zu sonnigen Pooltagen. Allerdings enthalten Whirlpools, Jacuzzis und beheizte Spas oft hohe Temperaturen und starke Chemikalien (wie Chlor, Brom oder Aktivsauerstoff), die technischen Bademode-Stoffen zusetzen können.

Diese Bedingungen können zu Ausbleichen, Verfärbungen oder Elastizitätsverlust führen, besonders an Stellen, die nicht direkt auf der Haut liegen. Dies ist kein Produktionsfehler, sondern eine natürliche Auswirkung, wenn empfindliche Materialien extremen Umgebungen ausgesetzt werden.

Um deine Lieblingsteile länger schön zu halten, empfehlen wir, in Whirlpools oder beheizten Spas einen älteren oder separaten Badeanzug zu tragen.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an - wähle die perfekte für dich. Bitte gib uns 1-2 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten.

GLS International
Lieferung an deine Haustür in 3-8 Werktagen, inkl. Sendungsverfolgung: 7,90 €

PostNord / DP3 International
Lieferung an deine Haustür in 2-5 Werktagen, inkl. Sendungsverfolgung: 8,90 €

DHL Express International
Lieferung an deine Haustür in 1-3 Werktagen, inkl. Sendungsverfolgung: 9,90 €

Bitte beachte: Kostenloser Expressversand ab 150 €

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 150 €.

Unten findest du unsere vollständige Liste der Versandkosten.

Argentinien 22,50 €

Australien 22,50 €

Österreich 10 € - 15,60 €

Belgien 10 € - 15,73 €

Bulgarien 10 € - 15,60 €

Kanada 22,50 €

Chile 22,50 €

China 22,50 €

Kroatien 10 € - 16,25 €

Zypern 10 € - 15,47 €

Dänemark 8,50 € - 14,38 €

Estland 10 € - 13,80 €

Finnland KOSTENLOS / 6,90 € / 7,90 €

Frankreich 10 € - 15,60 €

Deutschland 6,90 € - 7,90 €

Griechenland 10 € - 16,12 €

Hongkong 22,50 €

Island 8,50 € - 11,50 €

Irland 10 € - 15,99 €

Israel 22,50 €

Italien 10 € - 15,86 €

Japan 22,50 €

Luxemburg 10 € - 15,21 €

Malaysia 22,50 €

Malta 10 € - 15,34 €

Mexiko 22,50 €

Monaco 10 € - 16,12 €

Montenegro 10 € - 13,00 €

Niederlande 10 € - 15,73 €

Neuseeland 22,50 €

Norwegen 8,50 € - 11,50 €

Philippinen 22,50 €

Polen 10 € - 15,99 €

Portugal 10 € - 15,99 €

Puerto Rico 22,50 €

Katar 22,50 €

Singapur 22,50 €

Slowakei 10 € - 15,60 €

Slowenien 10 € - 15,86 €

Südkorea 22,50 €

Spanien 10 € - 15,73 €

Schweiz 10 € - 13,00 €

Vereinigte Arabische Emirate 22,50 €

Vereinigtes Königreich Mindestbestellwert 150 € / Kostenloser Versand

Vereinigte Staaten 22,50 €

Liefert ihr auch international?

Ja! Wir versenden international. Eine detaillierte Übersicht der Standorte und Versandkosten siehst du an der Kasse.Wenn dein Land nicht aufgeführt ist, kontaktiere uns bitte unter info@hallaxhalla.com.

Muss ich Zölle und Einfuhrabgaben zahlen?

Die Kundin ist verantwortlich für die Zahlung von Zöllen und Steuern, die vom jeweiligen Bestimmungsland erhoben werden. Halla Halla erstattet solche Zahlungen nicht.

Zollbestimmungen variieren von Land zu Land und wir können diese nicht vorhersagen. Wenn du dir unsicher bist, ob Gebühren anfallen, erkundige dich bitte zuerst bei deinem lokalen Zollamt.

Can I pick up my webshop order from your shop?

Sure hun! Webshop orders can be picked up at our Halla Halla Shop if you have selected pick-up at Halla Halla Shop as your delivery method. Please do wait for our confirmation email before pick-up.

Please note that pick-ups can be done only during opening hours. You can find the opening hours and more information about our shop here.

How long do I have to pick up my order?

Once your order is ready for pickup, you have 3 weeks to collect it from our store. If you need more time, just contact us, we’re happy to help.

Please note that pick-ups can be done only during opening hours. You can find the opening hours and more information about our shop here.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Natürlich! Sendungsverfolgung ist bei allen Versandoptionen verfügbar. Sobald deine Bestellung verpackt und verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Versandinformationen (inkl. Sendungsnummer).

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja! Wir bieten aktuell kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 150 € (nach Rabatten).

Wie verwende ich einen Promo-Code oder eine Geschenkkarte?

Gehe zuerst zum Warenkorb und klicke auf "Warenkorb anzeigen". Auf der Warenkorbseite siehst du links ein Feld für den Promo-Code. Gib deinen Code dort ein und klicke auf "Code anwenden". Der Rabatt wird sofort angezeigt.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung verschickt wurde?

Sobald du eine Bestellung aufgibst, erhältst du automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn deine Bestellung bearbeitet wurde und in unserem Lager in Finnland zum Versand bereit ist, erhältst du eine weitere E-Mail mit den Versandinformationen.

Bitte beachte: Bei internationalen Sendungen werden Versandstatus und Sendungsnummer von DHL oder GLS verschickt.

Ich habe bestellt, aber keine Bestätigung erhalten?

Die Bestellbestätigung wird direkt an die E-Mail-Adresse geschickt, die du bei der Bestellung angegeben hast. Bitte überprüfe, ob deine E-Mail korrekt eingegeben wurde, und wirf einen Blick in deinen Spam-Ordner. Manchmal landet unsere E-Mail dort.

Wenn du deine Bestellbestätigung immer noch nicht findest, kontaktiere uns bitte unter info@hallaxhalla.com.

Wenn du denkst, dass du uns die falsche E-Mail-Adresse gegeben hast, schreib uns an info@hallaxhalla.com. Wir aktualisieren deine E-Mail-Adresse.

Mir ist gerade aufgefallen, dass ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe. Was soll ich tun?

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@hallaxhalla.com. Wir ändern gerne deine Versandinformationen, solange dein Artikel noch nicht verschickt wurde.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die dadurch entstehen.

Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?

Unser Team bearbeitet Bestellungen schnell. Wenn du es dir anders überlegst, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@hallaxhalla.com. Wenn der Artikel noch nicht verschickt wurde, helfen wir dir gerne bei der Änderung oder Stornierung deiner Bestellung.

Erstattet ihr Versandkosten?

Bei Rückgaben innerhalb der EU werden die beim Kauf angefallenen Versandkosten erstattet. Hat die Kundin ausdrücklich eine Nicht-Standard-Lieferung wie Expressversand gewählt, erstatten wir die Standard-Lieferkosten. Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Bitte beachte, dass wir bei Teilrückgaben keine Versandkosten erstatten.

Beispiel: Eine Kundin hat mit Inlands-Expressversand (Nicht-Standard-Lieferung) bestellt. Bei Rückgabe werden die Standard-Versandkosten von 6,90 € erstattet. Bei Rückgaben außerhalb der EU erstatten wir keine Versandkosten.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Wir bieten diverse Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren Online-Banküberweisungen und Kreditkarten über unser integriertes Paytrail Payment & PayPal.

Paytrail Plc agiert als sammelnder Zahlungsdienstleister und ist ein autorisiertes Zahlungsinstitut. Wähle diese Option für Online-Banküberweisung, Kreditkarten & PayPal.

Ist es sicher, in eurem Webshop zu bestellen?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Ja, der Einkauf in unserem Onlineshop ist bestens abgesichert. Unsere Website nutzt Secure Socket Layering (SSL), eine im E-Commerce bewährte Verschlüsselungstechnologie. Alle Zahlungstransaktionen laufen über einen externen Zahlungsdienst wie Paytrail und PayPal. Kreditkarteninformationen werden nicht über unseren Onlineshop verarbeitet. Wir erheben nur die für die Bestellung notwendigen Informationen an der Kasse, behandeln Bestellinformationen vertraulich und verwenden keine persönlichen Daten für Marketingzwecke."}]}]}
Ich bekomme ständig Fehlermeldungen bei der Zahlung. Was kann ich tun?

Zunächst einmal: Das tut uns leid! In solchen Fällen probiere bitte Folgendes:

Kontaktiere deine Bank, denn möglicherweise wird die Transaktion seitens der Bank blockiert. Manche Banken sperren internationale Transaktionen oder es könnte ein Limit auf deiner Karte liegen. Es können auch Probleme mit dem Transaktionsvolumen oder der Verbindung vorliegen. Versuche es bitte später noch einmal. Probiere einen anderen Zahlungsanbieter oder einen anderen Browser. Warte, bis der Zahlungsdienstleister dich zu unserem Shop zurückleitet.

Wenn du das nicht möchtest oder/und weiterhin Probleme hast, schreib uns bitte eine E-Mail an info@hallaxhalla.com. Wir helfen dir gerne.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, für alle unsere Artikel gilt eine 14-tägige Rückgabe-/Umtauschrichtlinie. Wir bearbeiten alle Umtausche als Rückgaben. Nach dem Ausfüllen des Rückgabeformulars und Erhalt unserer Bestätigungs-E-Mail kannst du einen neuen Artikel in unserem Onlineshop mit einem kostenlosen Versandcode bestellen. Besuche diese Seite, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu starten.

Bitte beachte: Im Halla Halla Shop gekaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, da du sie vor dem Kauf im Shop anprobieren kannst.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?

Klar, Honey! Stelle erst sicher, dass die gewünschte Größe in unserem Webshop verfügbar ist, und fülle das Rückgabeformular aus. Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigungs-E-Mail kannst du einen neuen Artikel in unserem Onlineshop mit dem kostenlosen Versandcode bestellen. Schicke den zurückzugebenden Artikel gemäß den Anweisungen in der Rückgabebestätigungs-E-Mail an uns.

Kann ich meine Rückgabe im Halla Halla Shop abgeben?

Klar, Honey! Rückgaben in unserem Shop sind während der Öffnungszeiten möglich. Unsere Öffnungszeiten und weitere Infos zum Shop findest du hier.

Wie gebe ich meine Bestellung zurück?

1. Fülle das 3-Schritte-Rückgabeformular hier online aus.


2. Nach dem Klicken auf „Abschließen und senden“ im Rückgabeformular erhältst du eine Rückgabebestätigungs-E-Mail.


3. Sende die ungetragenen und unbeschädigten Artikel an die Adresse in der Bestätigungs-E-Mail und vergiss nicht, deine Bestellnummer und deinen vollständigen Namen auf den Umschlag zu schreiben.


Bitte beachte: Kundinnen tragen die Rücksende­kosten für Umtausch und Rückgaben.

Muss ich die gesamte Bestellung zurückgeben?

Nein, du musst nur die Artikel zurückgeben, die du zurückgeben möchtest.

Bis wann muss ich meine Artikel spätestens zurückgeben?

Wir akzeptieren Rückgaben, die innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung beantragt werden. Rückgaben außerhalb dieses Zeitraums werden nicht akzeptiert.

Habe ich Anspruch auf Rückgabe/Umtausch?

Damit wir deine Rückgabe genehmigen können, müssen die Bestellung/Artikel folgende Bedingungen erfüllen:


1. Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung zurückgeschickt werden.


2. Artikel müssen ungetragen und unbeschädigt sein. Waschen oder Verändern der Artikel gilt als Beschädigung. Beim Anprobieren empfehlen wir, den Artikel über andere Kleidungsstücke zu ziehen, um Flecken und Schäden zu vermeiden.


3. Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, mit Hangtag, Größenetikett und Hygienesticker.
Bitte beachte: Im Halla Halla Shop gekaufte Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, da du sie vor dem Kauf im Shop anprobieren kannst.

Haben Sale-Artikel eine Rückgaberichtlinie?

Ja! Für alle in unserem Onlineshop gekauften Artikel gilt die volle 14-tägige Rückgabe-/Umtauschrichtlinie. Das gilt auch für Sale-Artikel.

Haben im Halla Halla Shop gekaufte Artikel eine Rückgabe-/Umtauschrichtlinie?

Im Halla Halla Shop gekaufte Artikel haben keine Rückgabe-/Umtauschrichtlinie, da du die Artikel vor dem Kauf im Shop anprobieren kannst.

Ich kann das Rückgabeformular online nicht ausfüllen. Was soll ich tun?

Bitte überprüfe zunächst Folgendes:


1. Hast du deine Bestellnummer ohne das #-Zeichen eingegeben?


2. Ist deine E-Mail-Adresse im Bestellformular korrekt?


3. Bist du außerhalb des 14-tägigen

Umtausch-/Rückgabezeitraums?
Wenn du den/die Artikel mit einer Geschenkkarte gekauft hast, kontaktiere bitte returns@hallaxhalla.com für weitere Informationen.
Wenn du das Rückgabeformular weiterhin nicht ausfüllen kannst, sende eine E-Mail an returns@hallaxhalla.com mit deinen Rückgabeinformationen.

Ich habe einen Artikel zurückgegeben. Braucht ihr meine Kontonummer?

Wir brauchen deine Kontonummer nicht, da alle Rückgaben über unseren Zahlungsdienstleister Paytrail abgewickelt werden. Wenn wir deine Rücksendung erhalten und die Rückgabe bearbeitet haben, erhältst du eine separate E-Mail-Bestätigung.

Erstattet ihr Versandkosten?

Bei Rückgaben innerhalb der EU werden die beim Kauf angefallenen Versandkosten erstattet. Hat die Kundin ausdrücklich eine Nicht-Standard-Lieferung wie Expressversand gewählt, erstatten wir die Standard-Lieferkosten. Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Bitte beachte, dass wir bei Teilrückgaben keine Versandkosten erstatten.
Beispiel: Eine Kundin hat mit Inlands-Expressversand (Nicht-Standard-Lieferung) bestellt. Bei Rückgabe werden die Standard-Versandkosten von 6,90 € erstattet.
Bei Rückgaben außerhalb der EU erstatten wir keine Versandkosten.

Ich möchte eine Rückgabe stornieren. Was soll ich tun?

Das ist völlig okay, wir stornieren deine Rückgabe gerne, Honey. Bitte sende uns eine E-Mail an returns@hallaxhalla.com, um dein Rückgabeformular zu stornieren. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, auf die du nicht antworten musst.

Habt ihr meine Rücksendung schon erhalten?

Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und deine Erstattung bearbeitet wurde.


Rücksendungen können je nach gewählter Versandart bis zu 14 Werktage dauern. Wir bearbeiten deine Rückgabe innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt.

Ich habe eine falsche Bestellung erhalten!

Entschuldigung! Wir hoffen, dass das nie passiert, aber wenn du einen Artikel in der falschen Größe erhältst oder sofort einen Produktionsfehler feststellst, kontaktiere uns bitte unter info@hallaxhalla.com. Wir helfen dir so schnell wie möglich.

Mein Artikel war beschädigt / fehlerhaft!

Alle unsere Artikel werden vor dem Versand geprüft, um höchste Qualität sicherzustellen. Sollte der bestellte Artikel wider Erwarten fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@hallaxhalla.com. Füge bitte deine Bestellnummer und Bilder des fehlerhaften/beschädigten Artikels bei. Wir lösen das Problem schnell. Wir haften nicht für Schäden durch unsachgemäße Handhabung und normale Abnutzung.

Mein Artikel hat einen Produktionsfehler entwickelt

Wenn du in den letzten 6 Monaten einen Artikel bei uns gekauft hast und ein Produktionsfehler aufgetreten ist, kontaktiere uns bitte unter info@hallaxhalla.com. Unser Kundenservice meldet sich bei dir, um das weitere Vorgehen zu klären. Um den Prozess zu beschleunigen, füge bitte Bilder und deine Bestellnummer bei. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn der/die Artikel unsachgemäß verwendet oder gewaschen wurden, ohne die Anweisungen/Hinweise auf unseren Hangtags oder Etiketten zu beachten. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

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Wir helfen dir gerne über unser Kontaktformular.